1、检查一下是不是设置了静音模式,可以在控制中心的声音选项里面进行调整。2、如果没有静音模式,那么就是耳机或者麦克风出现问题,建议拿到售后维修处理。3、耳机和手机之间的接触不好也会导致这种情况发生,建议重新插拔耳机。4、如果上述方法都无效,那么就是耳机孔坏掉了,需要更换耳机孔。5、耳机孔位于手机底部,可能是由于日常使用不小心弄坏了,导致手机进入了耳机模式,所以只能插进耳机才能正常使用。6、尝试快速拔插耳机多次,看看是不是可以让耳机标志消失,或者拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔。